プライバシーポリシー

ロッテメディパレット株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先、株主、その他の当社と関わりのある方々（以下「ステークホルダー」といいます。）の個人情報（以下「個人情報」といいます。）について、その重要性を認識し、保護の徹底をはかり、ステークホルダーの皆さまからの信頼を得るために、本プライバシーポリシーに則り、「個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）」（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連する法令、ガイドライン等を遵守し、情報セキュリティ技術の向上と管理体制の強化に努めてまいります。

1.　定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、以下各号のいずれかに該当するものをいいます。

  1. 生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（その記述等によっては特定の個人を識別することができないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます）
  2. 個人識別符号が含まれるもの

2.　個人情報の取得

当社は、第5条に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得いたします。

3.　個人情報の収集場所

当社は、以下の情報源を通じてステークホルダーの皆さまから個人情報を取得いたします。

  1. 当社が運営する、または運営委託しているウェブサイトやオンラインショップ
  2. 第三者のソーシャルネットワーク上で運営するウェブサイト
  3. 当社のスマートフォンアプリおよび当社が提携するアプリ
  4. コールセンターやお問い合わせ等のお客様対応窓口
  5. キャンペーンやプロモーション、イベントを通じて取得する登録フォームや応募ハガキ等
  6. 第三者のウェブサイトに掲載された当社の広告との接触
  7. 電子メールなど当社から発信したデジタルメッセージ
  8. 当社が作成したデータ（例：当社のオンラインショップの購買履歴から作成するスコア等）
  9. 他の情報源からのデータ（第三者のデータ提供事業者、ソーシャルネットワーク、市場調査、および当社が他社を買収した際に受け取ったデータなど）

4.　個人情報の種類

前条で示した情報源より以下の種類の情報をお客様から取得します。

  1. 本人確認に関する情報氏名、住所（郵便番号）、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、ソーシャルネットワークのアカウント情報など
  2. 当社のウェブサイトやオンラインショップの利用情報
    お客様が当社のウェブサイトなどを閲覧される際、当社は第三者のデータ分析システムを使用して、お客様の行動に関する情報を取得・加工します。それに伴い、クリックされたリンク、表示されたページやその滞在時間、アクセスの時間帯、応答時間、表示エラーなどの情報をクッキーやウェブビーコンなどの自動化技術を用いて取得いたします。
  3. 人口統計学的属性および興味・関心
    生年月日、年齢または年代、性別、位置情報、趣味関心、家族構成やライフスタイルに関する情報など
  4. コンピュータやモバイル機器からの情報
    お客様が当社のウェブサイトやアプリにアクセスした際に取得される、IPアドレス、OSの種類、ブラウザの種類（バージョン）、クッキー、その他の機器に関する情報および、スマートフォンなどのモバイル機器を介して取得される携帯電話・スマートフォンなどモバイルのID、広告識別子、位置情報等（お客様が許可されている場合）
  5. 市場調査および当社ウェブサイトの掲示板への書き込み
    当社の商品やサービスに関するアンケートや感想などお客様が自発的に共有する情報。
  6. お客様所有のコンテンツでお客様が許可されたもの
    お客様所有の写真や動画などで当社と共有されたもの、またはそれらを当社のウェブサイトやアプリにアップロードして当社と共有されたコンテンツを指します。許可されている範囲内で、当社はキャンペーンやプロモーションなどにお客様が作成されたコンテンツを取得して公開します。
  7. お支払い情報
    クレジットカードの情報（名義人氏名、カード番号、有効期限など）やその他のお支払い方法など、当社が注文を処理したり、お客様が当社の商品・サービスを購入するために必要な情報。

5.　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を個人情報の種類ごとに下記の目的に利用し、目的外利用を行う場合は、法令に基づく場合を除き、予めご本人の同意を得ることとします。

[お客様の個人情報]

  1. 当社の運営するウェブサービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理
  2. 商品のセール、イベント等の管理運営
  3. 消費者キャンペーンや懸賞等における抽選、プレゼントや当選者への当選品等の発送、応募者へのご連絡その他問い合わせ対応
  4. 当社又は当社グループの新商品およびサービス等に関するご案内およびサンプル品の発送
  5. 当社又は第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社又は第三者の商品及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティング活動の実施
  6. 会員制サービスの運営
  7. 通信販売通信事業における受注管理、ご注文いただいた商品の発送、請求書等の送付等、通信販売通信事業の運営遂行及びその品質の向上におけるサービス提供
  8. 商品およびサービスに関するアンケートの実施、およびアンケートへのご回答に対する謝礼の発送
  9. お客様からのお問合わせに対する回答および資料のご請求への対応
  10. メールマガジンの配信
  11. 商品開発およびマーケティング活動、その他サービスを向上するための、個人を特定しない形による統計データ化
  12. その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的

[お取引先様の個人情報]

  1. お取引先様またはお取引先様となる可能性のある事業者様に対する営業活動
  2. 業務上・取引上の連絡、対応および管理
  3. その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的

[株主の個人情報]

  1. 会社法等に定める株主様の管理および株主総会等の株主へのご案内
  2. その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的

[採用応募者の個人情報]

  1. 採用活動における選考および連絡
  2. 採用決定後の入社手続き
  3. その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的

6.　当社からの情報配信の停止

当社からの情報の配信を希望されない場合は、各情報に記された方法で手続きをしていただくことで、配信を停止することができます。ただし、情報の配信を拒否された場合も、ご注文などの取引に必要な確認、ご本人のアカウント利用状況（例：アカウント確認、パスワード変更等）に関するお知らせ、その他広告宣伝に関係しない重要なお知らせについては配信されます。また、第三者の媒体（ソーシャルネットワークを含む）からの情報の配信は、各情報に記載されたリンクから手続きを行うことで停止することができます。

7.　匿名加工情報

当社は取得した個人情報を、他の手段（例：商品の購入者情報など）で取得した個人情報や、当社の関連組織または第三者のデータ提供事業者によって取得された個人情報と統合することがあります。また、当社は第三者企業のマーケティング目的のためにお客様等の個人情報を、統計情報や個人を識別することができない情報（匿名加工情報）に加工してAPIや各種識別子での連携、およびファイル形式で第三者に提供をすることがあります。加工および提供する情報は『4.個人情報等の種類』から個人を識別する情報を削除したデータです。この場合、当社は、本プライバシーポリシーを遵守して安全管理のための措置を講じます。

8.　個人情報の保護・管理

当社は、取得した個人情報の管理について、管理責任者を置き、適切かつ厳重な管理を行なうとともに、個人情報の外部への漏洩、紛失、破壊、改ざんの防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「12. お問合せ先」までお問合せください。

9.　個人情報の業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先（以下「業務委託先」といいます。）を選定し、業務委託先と取り交す委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩等がないよう必要な事項を取り決めるとともに、業務委託先において個人情報の適切な管理措置を実施させます。

10.　個人情報の第三者への提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に定められた場合を除き、ご本人のご同意なしに、個人情報を業務委託先以外の第三者に開示することはありません。

11.　個人情報の開示

当社は、個人情報の情報主体であるご本人またはご本人の委任を受けた代理人から、当社の定める手続に従ってご本人の個人情報について開示等の請求（利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）を受けたときは、法令の規定により適切に対応いたします。

12.　問い合わせ先

  1. 本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ及び当社における個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。お電話での回答は行っておりません。
    Mail: medipalette_support@lotte.co.jp
  2. お問い合わせへの回答は送信いただいたメールアドレスへご連絡いたします。
    ドメイン指定受信をご利用の方は「@lotte.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定の変更をお願いいたします。
  3. お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合や、ご質問内容によっては、お返事を差し上げられない場合もございます。
  4. お問い合わせは、下記営業時間内に対応させていただきます。営業時間：10:00～18:00　（土・日・祝日・年末年始・夏期休暇を除く）

13.　クッキー（Cookie）の使用について

当社ではお客様のアクセス解析や最適な広告配信をするために、第三者事業者によるクッキー（cookie）やWebビーコンを用いたサイト利用情報の収集・蓄積を行っています。詳細につきましては、当社の定めるクッキー（cookie）の使用について（https://medipalette.com/cookie_policy/）をご確認ください。

14.　アクセスログについて

当社ウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログには、ご本人のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、アクセスログは、ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計・分析のために活用され、それ以外の目的で利用されることはありません。

15.　改定について

当社は、ご本人の同意なしに本プライバシーポリシーを変更できるものとします。
なお、本プライバシーポリシーを変更した場合、当社は変更後のプライバシーポリシーの内容とその効力発生日を当社ウェブサイトで公表するものといたします。

制定日：2024年2月1日
改訂日：2025年5月20日